Démarchage téléphonique : les associations de consommateurs lancent une pétition

Démarchage téléphonique : les associations de consommateurs lancent une pétition

3 Fév, 2020 | Ctrc Hauts-de-France

Les consommateurs n’en peuvent plus ; ils sont harcelés d’appels téléphoniques pour du démarchage commercial !

Tirant les conséquences de l’exaspération des consommateurs et des litiges issus des appels commerciaux non désirés, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CLCV, Familles rurales et Familles de France… se sont unies pour lancer une pétition demandant l’interdiction pure et simple de ce fléau.

L’Assemblée nationale doit discuter, en deuxième lecture, d’une proposition de loi sur le démarchage téléphonique. En l’état, pour les associations de consommateurs, le texte souffre cruellement d’ambition et risque même d’aggraver la situation, d’où leur appel à la mobilisation des consommateurs, premières victimes d’un véritable harcèlement commercial.

Pour en savoir plus et signer la pétition, consultez l’un des liens suivants :
Pétition relayée par la CNAFAL
Pétition relayée par la CLCV
Pétition relayée par l’AFOC
Pétition relayée par l’association Léo Lagrange Consommateurs
Pétition relayée par la CSF
Pétition relayée par Familles rurales
Pétition relayée par Familles de France

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CTRC Franche-Comté : des actions d’information auprès des séniors-consommateurs

CTRC Franche-Comté : des actions d’information auprès des séniors-consommateurs

13 Déc, 2019 | Ctrc Bourgogne-Franche-Comté, Site Besançon

Pour la seconde année consécutive, le Centre Technique Régional de la Consommation (CTRC) Franche-Comté a répondu à l’appel à projet initié par la Conférence des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie du département du Doubs et a ainsi pu réaliser des interventions auprès d’un public âgé de 60 ans et plus.

La conférence des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie des personnes âgées

La Conférence des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie des personnes âgées a pour objectif de coordonner dans chaque département les actions de prévention de la perte d’autonomie des personnes âgées de 60 ans et plus et leurs financements dans le cadre d’une stratégie commune. Depuis l’entrée en vigueur de la loi pour l’évolution du logement, de l’aménagement et du numérique (dite loi ELAN) en 2019, la Conférence des financeurs est compétente en matière d’habitat inclusif pour les personnes en situation de handicap et les personnes âgées.

Pour en savoir plus sur la Conférence des financeurs de la prévention de la perte d’autonmie des personnes âgées

Des actions sur les territoires 

Au cours de l’année 2018-2019 déjà, le CTRC Franche-Comté avait obtenu des subventions de la part de la Conférence des financeurs des départements du Doubs et du Territoire de Belfort, ce qui avait permis l’organisation de vingt sessions d’information sur l’ensemble du Doubs et quatre au niveau du Territoire de Belfort, sur les thèmes suivants :

  • « Comment faire face aux pratiques de certains professionnels ? (démarchages téléphonique et à domicile) ? »
  • « Assurances : comment faire le tri entre assurances obligatoires et assurances facultatives ?»

Ces interventions, réalisées au sein de Résidences Autonomie, de MSAP (Maison de Services Au Public) et pour des clubs du Troisième âge, en partenariat avec les CCAS de différentes communes avaient reçu un franc succès. Dans le département du Doubs, 375 participants ont bénéficié de ces temps d’information avec 38% de « totalement satisfaits » et 52% de « satisfaits ». Sur le Territoire de Belfort,  58 personnes ont assisté aux 4 sessions d’information.

C’est pourquoi le CTRC Franche-Comté a souhaité réitérer l’opération au titre de l’année 2019-2020, dans le département du Doubs, avec 10 nouvelles interventions.

En synthèse, une action au bilan positif pour le CTRC et les consommateurs et par ailleurs une opportunité pour nouer de nouveaux partenariats et renforcer un réseau de travail !

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CTRC Centre-Val de Loire : Rendez-vous Citoyen de la Consommation « EDUCATION FINANCIÈRE » le 16 décembre à Châteauroux

CTRC Centre-Val de Loire : Rendez-vous Citoyen de la Consommation « EDUCATION FINANCIÈRE » le 16 décembre à Châteauroux

5 Déc, 2019 | Ctrc Centre Val-de-Loire

En région Centre-Val de Loire, le CTRC* qui regroupe 27 associations locales de consommateurs a noué un partenariat à vocation collective d’information avec la Banque de France.

Dans ce cadre, les Familles Rurales de l’Indre organisent un premier RENDEZ-VOUS CITOYEN DE LA CONSOMMATION le 16 décembre 2019 dans les locaux de la Fédération des Familles Rurales, 148 avenue Marcel Lemoine à Châteauroux.

Ce sera l’occasion d’aborder les thèmes suivants :
– les services bancaires de base,
– les offres spécifiques à la clientèle fragile,
– les moyens de paiement,
– les incidents bancaires.

Les participants pourront poser leurs questions aux intervenants de la Banque de France lors de temps d’échange sur les thèmes proposés.

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CTRC Centre-Val de Loire : Rendez-vous Citoyen de la Consommation « SAISINE DE LA COMMISSION DE SURENDETTEMENT » le 9 décembre à Blois

CTRC Centre-Val de Loire : Rendez-vous Citoyen de la Consommation « SAISINE DE LA COMMISSION DE SURENDETTEMENT » le 9 décembre à Blois

5 Déc, 2019 | Ctrc Centre Val-de-Loire

En région Centre-Val de Loire, le CTRC* qui regroupe 27 associations locales de consommateurs a noué un partenariat à vocation collective d’information avec la Banque de France.

Dans ce cadre, la CLCV* de Loir-et-Cher, en lien avec la Maison de la justice et du droit (MJD) de Blois, organisent un Rendez-vous Citoyen de la Consommation autour de la saisine de la commission de surendettement pour les travailleurs sociaux du Conseil départemental de Loir-et-cher.

Il se tiendra le 9 décembre prochain à Maison de la Justice et du Droit, 3 place Bernard Lorjou à Blois.

Les intervenants de la Banque de France animeront cette réunion d’information et répondront aux questions des participants.

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CTRC Centre-Val de Loire : Signature d’un partenariat avec la Fédération Bancaire Française

CTRC Centre-Val de Loire : Signature d’un partenariat avec la Fédération Bancaire Française

5 Déc, 2019 | Ctrc Centre Val-de-Loire

Le Comité régional des banques (FBF), présidé par Jean-Pierre Jobert, et le Centre Technique Régional de la Consommation Centre Val de Loire (CTRC), présidé par Pierre Rocher, ont signé un partenariat afin de renforcer la relation entre deux acteurs de proximité que sont les banques et les associations de consommateurs.

Apporter aux représentants des associations de consommateurs des explications simples et pédagogiques sur la banque au quotidien.

Grâce à ce partenariat, les représentants des associations adhérentes au CTRC des départements du Cher, de l’Indre, de l’Indre-et-Loire, de l’Eure-et-Loir, du Loir-et-Cher et du Loiret disposeront de sources fiables pour mettre à jour leurs connaissances sur les services bancaires et les mécanismes de la relation avec la banque au quotidien. Il vise également à faciliter les contacts entre ces associations départementales de défense des consommateurs et les professionnels des banques.

Deux actions principales seront proposées :
– l’organisation de sessions de sensibilisation pour les représentants des associations de consommateurs adhérentes au CTRC ;
– la fourniture aux associations des outils d’information élaborés par la FBF avec son programme d’éducation financière « Les Clés de la banque ».

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