Le 17 janvier 2025, le ministère de l’Intérieur français a officiellement lancé 17Cyber, un nouvel outil numérique destiné à aider les victimes de cybercriminalité. Dans un contexte où la malveillance informatique est en constante augmentation, ce service en ligne offre un soutien rapide et personnalisé pour les particuliers, les entreprises, ainsi que les collectivités. Face à la montée des attaques informatiques, 17Cyber se positionne comme un guichet unique permettant de centraliser les démarches de signalement et d’accompagnement des victimes.

Un contexte préoccupant

La cybercriminalité est désormais un fléau qui touche tous les secteurs, avec des incidents en forte hausse ces dernières années. Entre 2016 et 2023, les atteintes « numériques » aux biens (telles que les escroqueries) ont augmenté de 8 % par an. Dans le même temps, les atteintes « numériques » à la personne (cyberharcèlement, menaces…) ont elles aussi progressé de 9 %, selon le Service de statistiques ministériel de la sécurité intérieure

En 2023, la France a enregistré plus de 278 000 infractions liées à la malveillance numérique, ce qui représente une augmentation alarmante de plus de 40% en 5 ans des atteintes numériques, allant du phishing au ransomware. 59% de ces infractions sont des atteintes « numériques » aux biens (escroqueries, arnaques en ligne…), 34,5% sont des atteintes « numériques » à la personne, 6% sont des atteintes aux institutions et à l’ordre public et 0,5% sont des atteintes aux législations et réglementations spécifiques numériques.

Les conséquences de ces attaques sont multiples : pertes financières, vol de données sensibles, dégradation de l’image des entreprises et même des risques pour la sécurité nationale. Pour en savoir plus, consultez la page sur la cybercriminalité sur le site du gouvernement qui présente les différents types d’attaques.

Dans ce cadre, le gouvernement a pris des mesures concrètes pour offrir une réponse rapide et adaptée. Le lancement de 17Cyber s’inscrit dans une démarche visant à améliorer la réactivité face à ces incidents, tout en renforçant les capacités d’accompagnement des victimes.

Pour quel type d’atteinte ?

Les atteintes numériques peuvent prendre plusieurs formes : des plus simples (tentatives d’hameçonnage) aux plus complexes (cyberattaques). Elles peuvent s’attaquer aux biens (escroqueries) ou à la personne (cyberharcèlement, menaces, sextorsion…).

Un guichet unique pour signaler les incidents

Le principal objectif de 17Cyber est de centraliser la gestion des incidents numériques en France. À travers une plateforme en ligne accessible gratuitement, les victimes peuvent signaler les attaques dont elles ont été victimes et obtenir des conseils sur la manière de réagir. Le site propose un processus simple et rapide : il suffit de se rendre sur la page d’accueil de 17Cyber et de répondre à une série de questions afin de déterminer la nature de l’incident.

Ce système de diagnostic en ligne permet aux victimes de comprendre rapidement l’étendue du problème et de bénéficier de recommandations sur les mesures à prendre pour limiter les dommages. En fonction du type d’incident (hameçonnage, ransomware, piratage de comptes…), le site guide l’utilisateur vers les actions appropriées.

Un accompagnement personnalisé et une assistance immédiate

Si le diagnostic effectué sur la plateforme révèle un besoin d’assistance plus spécifique, 17Cyber offre la possibilité d’entrer en contact avec un professionnel. Ce dernier peut être un gendarme ou un policier, grâce à un chat en ligne mis en place sur le site. Ce chat permet de communiquer en temps réel avec les autorités compétentes, ce qui est particulièrement utile en cas de crise urgente, comme lorsqu’un rançongiciel a bloqué l’accès à des fichiers essentiels.

Ce mode de communication directe avec les forces de l’ordre est une innovation majeure, car il garantit une prise en charge rapide. En effet, contrairement aux méthodes traditionnelles de signalement, où les victimes doivent souvent attendre plusieurs jours avant d’obtenir une réponse, le chat de 17Cyber permet une interaction immédiate, renforçant ainsi la réactivité face aux attaques. L’assistance ne se limite pas aux conseils : des solutions techniques peuvent être proposées, telles que des outils de décryptage en cas de ransomware ou des recommandations pour sécuriser davantage les infrastructures informatiques.

Selon l’ampleur de l’attaque numérique, le gendarme pourra donner de simples conseils, proposer un rendez-vous à la brigade la plus proche afin de déposer plainte, voire déclencher une intervention immédiate des cyber-gendarmes dans les cas les plus graves. Dans le cas d’un dépôt de plainte, les échanges réalisés entre le gendarme et la victime sur « 17Cyber » seront directement transmis aux enquêteurs. Cet accompagnement sur mesure et le temps précieux gagné grâce à ce nouvel outil constituent une véritable plus-value.

Renforcement de la cybersécurité en France

L’initiative 17Cyber s’inscrit également dans une politique plus large visant à renforcer la cybersécurité du pays. Elle permet de centraliser les signalements et de créer une base de données qui pourrait faciliter l’analyse des tendances en matière de cybercriminalité. Cette information sera cruciale pour anticiper les attaques et renforcer les dispositifs de défense.

Un service accessible à tous

Le service est totalement gratuit et accessible à tous les citoyens français. Que vous soyez une entreprise victime d’une attaque par ransomware, un particulier dont le compte bancaire a été piraté, ou une collectivité confrontée à une intrusion informatique, 17Cyber vous offre les ressources nécessaires pour faire face aux cyberattaques.

Pour utiliser le service, il suffit de se connecter sur le site officiel 17cyber.gouv.fr. L’interface est intuitive et permet une navigation facile, même pour les personnes ayant peu de connaissances techniques. Le site est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantissant une assistance continue, quelle que soit l’heure de la journée.

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