Le droit de rétractation n’est pas un dû, il n’est pas systématique. Le CTRC Hauts-de-France, Union Régionale des Organisations de Consommateurs des Hauts-de-France, vous informe.
Concrètement, le droit de rétractation nous protège lorsque nous effectuons un achat sur internet, par téléphone ou par démarchage à domicile. Grâce à ce droit nous disposons d’un délai de 14 jours pour nous rétracter auprès du vendeur professionnel.
Si l’achat a lieu dans un magasin, ce droit n’est pas valable sauf si l’achat est financé par un crédit indiqué au contrat.
Attention ! Comme pour toutes choses il y a évidemment des exceptions. Par exemple pour un bien personnalisé, des travaux d’entretien d’urgence ou la réservation d’activités de loisirs datés. Se renseigner avant de faire un achat pour savoir si il ne fait pas partie d’une des exceptions.
Pour en savoir plus sur ces exceptions et le droit de rétractation en détail : « vente à distance – droit de rétractation du consommateur »
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