INSTANT CONSO RÉALISÉ PAR :
Afoc 35 et MCE – Centre Technique Régional de la Consommation de Bretagne
Un meilleur encadrement du démarchage téléphonique
Vous en avez assez d’être “harcelé” par des appels téléphoniques commerciaux à répétition ? Sachez que de nouvelles règles doivent permettre un meilleur encadrement de ce type de démarchage afin d’en limiter les abus, et les impacts négatifs.
Voyons avec Christine Hauchecorne, de l’association AFOC 35, de quoi il s’agit précisément.
Considéré comme souvent trop agressif et pourvoyeur d’arnaques, le démarchage téléphonique dans le domaine de la rénovation énergétique et pour les comptes professionnels de formation (CPF), est désormais interdit. Concernant le domaine de l’assurance, ce type de démarchage est encadré de manière plus stricte.
En résumé, le démarchage téléphonique :
- interdit dans le domaine de la rénovation énergétique et des CPF,
- encadré dans le domaine de l’assurance,
- limité en semaine et en fréquence d’appels.
Voir aussi les autres Instants conso
