CTRC BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE

Site de Besançon

Le site de Besançon du Centre Technique Régional de la Consommation Bourgogne-Franche-Comté est au service des associations locales de consommateurs depuis 1979.

Son activité couvre les départements du Doubs, du Jura, de la Haute-Saône et le Territoire de Belfort.

Objectifs et Missions :

Le site de Besançon du Centre Technique Régional de la Consommation est un outil juridique et technique à la disposition de dix sept associations de consommateurs adhérentes. L’aide qu’il apporte s’articule autour de trois éléments :

• une assistance juridique : aide à la résolution de litiges et réalisation de dossiers juridiques,
• la formation des bénévoles des associations : elle porte sur des thèmes variés et d’actualité tels que le commerce électronique, le principe de précaution, le surendettement, etc.,
• la réalisation des émissions télévisées « Instant Conso«  diffusées sur France 3 Franche-Comté de septembre à février, après le journal régional, vers 18h50.

Le CTRC n’a pas vocation à régler directement les litiges avec le consommateur. Il constitue un relais vers les associations de consommateurs.